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by | Mar 09,2018
La qualification de fichier est utilisée pour optimiser des campagnes de marketing et de téléprospection. En général, elle s’effectue par téléphone en contactant les personnes ou les entreprises concernées. Elle peut toutefois se faire par courrier ou email. Durant l’op...
by | Mar 06,2018
We have compiled the top 10 call centre memes for 2017 measured by likes. So if you want to enjoy a good laugh about all things call centres we hope you enjoy the top 10 call centre memes for 2017 below. #9 Good to celebrate your achievements ? #8 Just heartbrea...
by | Mar 05,2018
Aujourd'hui, les centres d'appels constituent une partie très importante de toute organisation commerciale car ils fournissent de l'aide et des services aux clients de l'organisation. Il est presque impossible pour les entreprises de survivre et accomplir convenablement...
by | Mar 02,2018
Every year, big companies put out lists of the top places to work. From hammocks and ping-pong tables to fully stocked break rooms and rooftop zen gardens, it may seem like company culture is directly tied to the amount of money you’re willing to spend. But a recent vis...
by | Feb 28,2018
2018 est synonyme de grand changements; Celles dues à la transition numérique. Ces changements orchestrés par la digitalisation nous font poser des questions. Que vont devenir les canaux classiques commerciaux et de communication comme les centres d’appels ? Comment von...
by | Feb 27,2018
Today, as more and more brands are chosen based on whether the overall customer experience matches their expectations, metrics are essential to help make sure call centre protocol is in line with these expectations. However, at the same time, not every metric can be ...
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