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by | Feb 26,2018
La qualification de fichier est utilisée pour optimiser des campagnes de marketing et de téléprospection. En général, elle s’effectue par téléphone en contactant les personnes ou les entreprises concernées. Elle peut toutefois se faire par courrier ou email. Durant ...
by | Feb 23,2018
Enhancing call centre productivity depends largely on the type of tools used for the job. If effective and collaborative means are implemented, efficiency and productivity are almost guaranteed to increase. In today’s technology market, there is no shortage in the rang...
by | Feb 22,2018
ExCel LONDON Exhibition Centre 21 & 22 March 2018 GPG cordially invites you to join us and get a chance to meet with our CEO, Mr. Olivier Prado. Book a meeting with him in London from 20th to 22nd of March. Ph#: +44 208 077 1881 @: [email protected]
by | Feb 21,2018
Les turnover sont des phénomènes récurrents au sein des centres d’appels. Lors de la signature d’un contrat, certains agents prévoient une durée de travail limitée pour diverses raisons : études, etc. L’absence de sentiment d’appartenance peut également en être la caus...
by | Feb 20,2018
Call Center – many people when they hear those words begin to count how many telephone calls they have answered from telephone operators so far this week. But have you ever wondered what you really know about call centers? Here are 10 facts that will surprise you. 1...
by | Feb 19,2018
Externaliser son centre de contacts est un choix stratégique qu’une entreprise réalise quand elle veut se rapprocher davantage de ses clients. Si elle est minutieusement choisie, une agence offshore est à même de maintenir et de rehausser l’image de marque de la société...
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