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by | Feb 15,2018
For a lot of people working in a call centre is terrifying. We reveal the 15 best things about working in a call centre. Top 15 reasons why working in a call centre is a good choice: 1. You make lots of friends Whether its being in the ‘trenches’ all day together...
by | Feb 14,2018
Le plus important centre d'appels d'urgence de la Colombie-Britannique a publié sa liste d'appels absurdes pour 2017 et, si le palmarès peut paraître amusant, ceux et celles qui répondent au téléphone affirment qu'il met aussi en lumière le danger que représente ce type...
by | Feb 13,2018
Customer satisfaction is directly proportional to the service and assistance offered by the contact centre. And it is conventional wisdom that happy employees offer the best customer services. So, once you have a pool of vibrant employee ready to rub off their optimism ...
by | Feb 12,2018
Si les relations sont par définition personnelles, qu’en déduire pour la relation client ? Pour dire les choses simplement, les clients d’aujourd’hui sont à la recherche d’authenticité dans leurs relations avec des marques qui les valorisent en tant qu’individus. Il ne ...
by | Feb 09,2018
Familiarizing yourself with the ten most common contact and call center outsourcing issues will help you ask all the important questions during the vetting process. Addressing each of these ten items below will ensure you choose the best BPO partner for your company. ...
by | Feb 08,2018
Cet article vous permettra d'affûter votre vision et de bonifier vos activités de services et de support, distinguant les concepts de centre d'appels et de centre de services. CENTRE DE SERVICES ET CENTRE D'APPEL La différence entre un centre de service et un centr...
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