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by | Dec 15,2017
Il s'agit d'un outil très prisé des opérateurs télécoms et internet qui permet de gérer et de développer un large portefeuille de clientèle même si de nombreuses résistances existent auprès du grand public. Cette activité requiert des équipes étoffées pour assurer...
by | Dec 15,2017
Un call center ou centre d’appel offshore est une entreprise qui prend en charge une partie ou la totalité de la gestion de la relation entre une entreprise et ses partenaires et sa clientèle. Constitué d’un ensemble de moyens humains, immobiliers, mobiliers et techniqu...
by | Dec 15,2017
Intervieweurs bilingues, chefs d’équipe, superviseurs… Dans les petites annonces des journaux, il n’y en a que pour eux ! Les professionnels du téléphone ne connaissent pas le chômage. Vous cherchez un emploi ? Les propositions des recruteurs vous paraissent alléchantes...
by | Dec 15,2017
De nos jours, le terme “expérience client omnicanale” évoque les réseaux sociaux et les applications de messagerie. C’est la raison pour laquelle il est vital de ne pas oublier l’importance des canaux de communication vocaux. De nombreuses études le prouvent : ce...
by | Dec 15,2017
L’industrie du centre d’appels engage une part non négligeable de la population dans certains pays. Raison pour laquelle ces derniers ne laisseront pas les outsourceurs fuir hors des frontières aussi facilement et préfèreront sans doute adapter les conditions du marché ...
by | Dec 14,2017
18 mois après son installation à Lviv en Ukraine, GPG vient d'emménager dans un nouveau siège dans la "ville des lions endormis". Situé dans le centre de Lviv, les nouveaux bureaux offriront un cadre attrayant pour les salariés et un espace stimulant pour le...
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