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by | Dec 15,2017
Intervieweurs bilingues, chefs d’équipe, superviseurs… Dans les petites annonces des journaux, il n’y en a que pour eux ! Les professionnels du téléphone ne connaissent pas le chômage. Vous cherchez un emploi ? Les propositions des recruteurs vous paraissent alléchantes...
by | Dec 15,2017
De nos jours, le terme “expérience client omnicanale” évoque les réseaux sociaux et les applications de messagerie. C’est la raison pour laquelle il est vital de ne pas oublier l’importance des canaux de communication vocaux. De nombreuses études le prouvent : ce...
by | Dec 15,2017
L’industrie du centre d’appels engage une part non négligeable de la population dans certains pays. Raison pour laquelle ces derniers ne laisseront pas les outsourceurs fuir hors des frontières aussi facilement et préfèreront sans doute adapter les conditions du marché ...
by | Dec 14,2017
18 mois après son installation à Lviv en Ukraine, GPG vient d'emménager dans un nouveau siège dans la "ville des lions endormis". Situé dans le centre de Lviv, les nouveaux bureaux offriront un cadre attrayant pour les salariés et un espace stimulant pour le...
by | Dec 14,2017
Are you in the market for new call center software and not exactly sure which features you need? Are you confused about the difference between an IVR and an ACD? Are you curious about how much call center software has evolved since you bought your on-premise solution 10...
by | Dec 11,2017
Outsourcing has seen a lot of press over the years. Some look to outsourcing as the savior of their company, while others see outsourcing as an evil, job-killing management tactic. Before you start to evaluate if an outsourcing strategy is right for your company, you ne...
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